Kargo politikası

Son Güncelleme Tarihi: 2026

Bu Kargo Politikası, Vaxon Chemical Technologies tarafından işletilen vaxon.com.tr internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin kargo, teslimat ve gönderim süreçleri hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Siparişlerin Hazırlanması

vaxon.com.tr üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanır.

Siparişler stok durumu, operasyon yoğunluğu ve resmi tatil süreçlerine bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Hafta sonu, resmi tatil, kampanya dönemi, yoğun sipariş dönemleri veya mücbir sebep durumlarında hazırlık ve kargo teslim süresi değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Firması

Siparişler, Vaxon Chemical Technologies’in anlaşmalı olduğu kargo firması veya firmaları aracılığıyla gönderilir.

Kargo firması, siparişin teslimat adresine, ürün hacmine, teslimat bölgesine veya operasyonel uygunluğa göre değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Süresi

Siparişler kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi, alıcının bulunduğu şehir, ilçe, bölge ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişebilir.

Genellikle teslimat süreci 1-5 iş günü içerisinde tamamlanır. Ancak uzak bölge, mobil dağıtım alanı, resmi tatil veya kargo yoğunluğu gibi durumlarda teslimat süresi uzayabilir.

4. Teslimat Adresi

Siparişler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat adresinin eksik, hatalı veya güncel olmamasından kaynaklanan gecikme, teslim edilememe veya iade süreçlerinden alıcı sorumludur.

Siparişinizi tamamlamadan önce ad, soyad, telefon numarası, teslimat adresi ve fatura bilgilerinizi kontrol etmeniz önerilir.

5. Kargo Ücreti

Kargo ücreti; sipariş tutarı, ürün hacmi, kampanya koşulları veya teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

Geçerli kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında kullanıcıya gösterilir.

Vaxon Chemical Technologies, dönemsel olarak ücretsiz kargo veya kampanyalı kargo seçenekleri sunabilir.

6. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mümkün olması halinde kargo takip bilgisi tarafınıza SMS, e-posta veya sipariş bilgileriniz üzerinden iletilir.

Kargo takip numarası ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

Ürününüz teslim edilirken kargo paketini kontrol etmeniz önerilir.

Paket üzerinde;

ezilme,
akma veya sızıntı,
kırılma,
yırtılma,
açılma,
ıslanma,
ambalaj hasarı

gibi bir durum varsa, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekir.

Hasarlı olduğu açıkça görülen ürünleri tutanak tutulmadan teslim almak, iade/değişim sürecinin değerlendirilmesini zorlaştırabilir.

8. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak teslim edildiyse, teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgileri paylaşmanız süreci hızlandırır:

Sipariş numarası
Ad soyad
Telefon numarası
Ürün görselleri
Kargo paketi görselleri
Varsa hasar tespit tutanağı

Hasarın veya yanlış gönderimin Vaxon Chemical Technologies kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde değişim, yeniden gönderim veya iade süreci başlatılır.

9. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı olması, telefonla ulaşılamaması veya kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle sipariş teslim edilemeyebilir.

Teslim edilemeyen siparişler, kargo firmasının belirlediği süre sonunda Vaxon Chemical Technologies’e iade edilebilir.

Bu durumda siparişin yeniden gönderimi için ek kargo ücreti doğabilir.

10. İade Kargosu

İade işlemleri için öncelikle Vaxon Chemical Technologies ile iletişime geçilmesi gerekir. Onay alınmadan yapılan iade gönderileri kabul edilmeyebilir veya işlem süreci uzayabilir.

Cayma hakkı kapsamında iade süreçleri, ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür. Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı genel olarak ürün tesliminden itibaren 14 gündür; cayma bildiriminin ardından ürünün iade süreci ve bedel iadesi mevzuata göre yürütülür.

İade edilecek ürünün;

kullanılmamış,
ambalajı zarar görmemiş,
satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş,
orijinal ambalajında,
fatura veya sipariş bilgisiyle birlikte

gönderilmesi gerekir.

11. Kimyasal Ürünlerde Kargo ve Güvenlik

Vaxon ürünleri temizlik ve kimyasal ürün kategorisinde değerlendirildiğinden, ürünlerin taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun ambalajlama yapılmasına özen gösterilir.

Teslim alınan ürünlerin doğrudan güneş ışığından, aşırı sıcak ortamdan ve çocukların ulaşabileceği alanlardan uzak tutulması önerilir.

12. İletişim

Kargo, teslimat ve gönderim süreçleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Vaxon Chemical Technologies
Ana Firma: Bebco
Web sitesi: vaxon.com.tr
E-posta: info@vaxon.com.tr