Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, Alıcı’nın Satıcı’ya ait vaxon.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak düzenlenmiştir.

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında hazırlanmıştır.

1. Taraflar

Satıcı

Vaxon Chemical Technologies
Ana Firma: Bebco
Web Sitesi: vaxon.com.tr
E-posta: info@vaxon.com.tr

Alıcı

Alıcı bilgileri, vaxon.com.tr üzerinden sipariş oluşturulurken Alıcı tarafından girilen ad, soyad, telefon, e-posta, fatura adresi ve teslimat adresi bilgilerinden oluşur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait vaxon.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade süreçleri ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri

Siparişe konu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, KDV dahil toplam tutarı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kargo ücreti sipariş ekranında Alıcı’ya gösterilir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün bilgilerini, satış fiyatını, teslimat adresini, ödeme bilgilerini ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğini beyan eder.

4. Sipariş ve Ödeme

Alıcı, vaxon.com.tr üzerinden siparişini tamamladığında, seçilen ödeme yöntemi ile ödeme işlemi gerçekleştirilir.

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra sipariş Satıcı tarafından işleme alınır. Ödeme onayı alınmayan siparişler hazırlanmaz ve kargoya verilmez.

Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda siparişin güvenliğini teyit etmek amacıyla Alıcı ile iletişime geçebilir.

5. Teslimat

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından stok durumu ve operasyon yoğunluğuna bağlı olarak hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmi tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, stok yoğunluğu, bölgesel teslimat koşulları veya mücbir sebep hallerinde teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

Teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Alıcı sorumludur.

6. Kargo ve Teslim Alma

Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.

Paket üzerinde ezilme, kırılma, akma, sızıntı, yırtılma, açılma veya hasar bulunması halinde Alıcı’nın kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

Hasarlı olduğu açıkça belli olan ürünlerin tutanak tutulmadan teslim alınması, iade ve değişim sürecinin değerlendirilmesini zorlaştırabilir.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekir.

Cayma hakkı bildirimi için:

E-posta: info@vaxon.com.tr
Web sitesi: vaxon.com.tr

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

Ambalajı açılmış ürünler
Kullanılmış ürünler
Koruyucu kapağı, güvenlik bandı veya ambalaj bütünlüğü bozulmuş ürünler
Tekrar satışa uygun olmayan ürünler
Alıcıdan kaynaklı hasar görmüş ürünler
Sağlık, hijyen veya güvenlik açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
Saklama koşullarına uygun muhafaza edilmemiş ürünler

Vaxon ürünleri kimyasal temizlik ürünü niteliğinde olduğundan, ürün güvenliği, hijyen ve ambalaj bütünlüğü iade değerlendirmesinde önemlidir.

9. İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış olması,
Ambalajının zarar görmemiş olması,
Satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması,
Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
Fatura veya sipariş bilgisi ile birlikte iade edilmesi,
Tüm tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte gönderilmesi

gerekir.

Satıcı, iade edilen ürün kendisine ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğunu kontrol eder. İade koşullarına uygun olmayan ürünlerde iade talebi reddedilebilir.

10. İade Süreci

Alıcı, cayma veya iade talebini Satıcı’ya ilettikten sonra, Satıcı tarafından bildirilecek iade adresine ürünü göndermelidir.

Ürün, kargo sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Paketleme yetersizliği nedeniyle taşıma sırasında zarar gören ürünlerden Alıcı sorumlu olabilir.

Onay alınmadan yapılan iade gönderileri kabul edilmeyebilir veya işlem süreci uzayabilir.

11. Ücret İadesi

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu onaylandıktan sonra, ürün bedeli Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.

Bankadan veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle iade tutarının karta veya hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.

12. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı

Alıcı’ya hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde, Alıcı’nın teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmesi gerekir.

Başvuruda aşağıdaki bilgilerin paylaşılması süreci hızlandırır:

Sipariş numarası
Ad soyad
Telefon numarası
Ürün görselleri
Kargo paketi görselleri
Varsa hasar tespit tutanağı

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderiminin Satıcı’dan kaynaklandığının tespit edilmesi halinde iade veya değişim süreci başlatılır.

13. Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

Satıcı, siparişe konu ürünü mevzuata uygun şekilde, sipariş sırasında belirtilen niteliklere uygun olarak Alıcı’ya teslim etmekle yükümlüdür.

Satıcı, stokta bulunmayan veya tedarikinde sorun yaşanan ürünler için Alıcı ile iletişime geçebilir; sipariş iptali, ürün değişimi veya ücret iadesi seçeneklerini sunabilir.

14. Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş vermeden önce ürün özelliklerini, fiyatı, teslimat ve iade şartlarını, cayma hakkı koşullarını ve işbu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Alıcı, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Alıcı, ürünü kullanım talimatlarına ve saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza etmeli ve kullanmalıdır.

15. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım aksaklıkları, resmi makam kararları, teknik arızalar, tedarik sorunları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep hallerinde taraflar yükümlülüklerini yerine getirmekte gecikebilir veya yükümlülüklerin ifası geçici olarak imkânsız hale gelebilir.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, uyuşmazlık durumunda yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde ikametgahının bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir.

17. Yürürlük

Alıcı, vaxon.com.tr üzerinden siparişini onayladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyup kabul etmiş sayılır.

İşbu sözleşme, siparişin tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer.

18. İletişim

Vaxon Chemical Technologies
Ana Firma: Bebco
Web sitesi: vaxon.com.tr
E-posta: info@vaxon.com.tr