Teslimat ve İade Şartları

Son Güncelleme Tarihi: 2026

Bu Teslimat ve İade Şartları, Vaxon Chemical Technologies tarafından işletilen vaxon.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde teslimat, iptal, iade ve cayma hakkı süreçleri hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Teslimat Süreci

vaxon.com.tr üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslimata çıkarılır.

Siparişler, stok durumu ve operasyon yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemleri, resmi tatiller, hafta sonları, bölgesel yoğunluklar veya mücbir sebep durumlarında teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat Adresi

Siparişler, alıcı tarafından ödeme sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden alıcı sorumludur.

Sipariş vermeden önce teslimat adresinizi, telefon numaranızı ve iletişim bilgilerinizi kontrol etmeniz önerilir.

3. Kargo Teslimatı

Ürününüz kargo firması tarafından teslim edildiğinde paketi kontrol etmeniz önerilir. Paket üzerinde ezilme, akma, kırılma, yırtılma, açılma veya hasar görülmesi halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekir.

Hasarlı olduğu açıkça görülen ürünleri teslim almadan önce tutanak tutulması, iade ve değişim sürecinin daha sağlıklı ilerlemesini sağlar.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına, kampanya koşullarına veya teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Geçerli kargo ücreti, ödeme ekranında sipariş tamamlanmadan önce kullanıcıya gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları dönemsel olarak uygulanabilir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Vaxon Chemical Technologies’e yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirimde bulunulması gerekir.

Cayma hakkı bildirimi için iletişim:


E-posta: info@vaxon.com.tr
Web sitesi: vaxon.com.tr

6. İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış,
  • Ambalajı açılmamış veya zarar görmemiş,
  • Satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş,
  • Faturası veya sipariş bilgisi ile birlikte gönderilmiş,
  • Orijinal ambalajı ve tüm tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte iade edilmiş

olması gerekir.

Kimyasal temizlik ürünleri niteliği gereği hijyen, güvenlik ve ürün bütünlüğü açısından değerlendirildiğinden; açılmış, kullanılmış, sızdırmış, ambalajı bozulmuş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya cayma hakkı kullanılamayabilir:

  • Ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler,
  • Koruyucu kapağı, güvenlik bandı veya ambalaj bütünlüğü bozulmuş ürünler,
  • Tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
  • Alıcıdan kaynaklı hasar görmüş ürünler,
  • Sağlık, hijyen veya güvenlik açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
  • Son kullanma tarihi geçmiş veya saklama koşullarına uygun muhafaza edilmemiş ürünler.

Bu değerlendirme, ürünün iade deposuna ulaşmasının ardından yapılır.

8. İade Süreci

Cayma hakkı veya iade talebi için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekir. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, tarafınıza bildirilecek iade adresine gönderilmelidir.

İade gönderilerinde ürünün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi gerekir. Kargo sırasında hasar gören ürünlerden, paketleme kaynaklı durumlarda alıcı sorumlu olabilir.

9. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İadenin uygun bulunması halinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre yasal süreler içerisinde alıcıya iade edilir.

Bankadan kaynaklı süreçler nedeniyle iade tutarının kredi kartı veya banka hesabına yansıması birkaç iş günü sürebilir.

10. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı

Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak ulaştıysa, teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgileri paylaşmanız süreci hızlandırır:


Sipariş numarası
Ad soyad
Telefon numarası
Ürün görselleri
Kargo paketi görselleri
Varsa hasar tespit tutanağı

Hasarlı veya yanlış ürün gönderimi Vaxon Chemical Technologies kaynaklı ise gerekli inceleme sonrasında değişim veya iade süreci başlatılır.

11. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiyse iptal yerine iade süreci uygulanır.

İptal talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:


E-posta: info@vaxon.com.tr

12. İade Adresi

İade adresi, iade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza bildirilecektir. Onay alınmadan yapılan iade gönderileri kabul edilmeyebilir veya işlem süreci uzayabilir.

13. İletişim

Teslimat, iade, değişim ve sipariş süreçleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.


Vaxon Chemical Technologies
Ana Firma: Bebco
Web sitesi: vaxon.com.tr
E-posta: info@vaxon.com.tr